Werkstattsystem

Das Erfolgskonzept

Alle PRO-TEC-Kunden erhalten qualitativ hochwertige sowie umweltfreundliche Produkte für verschiedenste Dienstleistungen und profitieren von den vielen Vorteilen des dazugehörigen Werkstatt-Konzepts. Auf der Kombination dieser beiden Aspekte beruht der langjährige Erfolg von PRO-TEC. Für alle Geschäftspartner bedeutet das:

  • Steigerung der Umsätze
  • Maximierung der Kundenzufriedenheit
  • Minimierung des zeitlichen Arbeitsaufwands
  • Reduktion der Reklamationsquote

Werkstätten, die auf PRO-TEC vertrauen, bieten ihren Kunden mit diesem Konzept einen umfassenden Service, von dem alle Beteiligten nachhaltig und langfristig profitieren.

Qualitätsanspruch

Als Technologieführer im Bereich Fahrzeugchemie achtet PRO-TEC auf mehr als das bloße Erfüllen regulatorischer Standards. Denn nur wenn alle Aspekte konsequent den höchsten Ansprüchen gerecht werden, entsteht Qualität ganzheitlich und nachhaltig. Mit PRO-TEC können Werkstätten weltweit den besten Service anbieten und aus Gelegenheitskunden zufriedene und treue Stammkunden machen.

Produktqualität

Alle PRO-TEC-Produkte werden ab der Entwicklungsphase beständig getestet und kontrolliert. In der Herstellung wird sowohl die Qualität der Rohstoffe als auch der Endprodukte nach strengen Richtlinien überwacht. Das hauseigene PRO-TEC-Testlabor führt regelmäßig Stichproben durch, um den hohen Standard des Sortiments abschließend zu bestätigen. Eigens entwickelte Innovationsprozesse stellen die konstante Anpassung des Sortiments an geänderte Umweltbedingungen sicher.

Für die Produktqualität besonders wichtig ist die Umweltverträglichkeit, die in der Entwicklung sowie der Herstellung maximale Aufmerksamkeit erhält. Daher sind die Ressourcen- bzw. Energienutzung höchsteffizient und alle Verpackungen wiederverwertbar. Die Weiterentwicklung der Verträglichkeit ist ein fester Teil der kontinuierlichen Verbesserungsprozesse.

Service- und Prozessqualität

Qualität im Service ist ein sehr wichtiger Faktor für PRO-TEC. Der geschulte Kundenservice unterstützt bei allen Fragen zu Produkten bzw. Technischen Geräten, gibt Auskunft zu Anwendungsmöglichkeiten und berät bei der Einführung des Werkstattkonzepts. Die PRO-TEC-Kundenbetreuer führen gemeinsam mit den PRO-TEC-Servicetechnikern Schulungen und Einweisungen vor Ort durch.

Ein weiterer Qualitätsanspruch von PRO-TEC ist die konstante Verbesserung der Prozesssteuerung. Das Ziel ist es, die internen Abläufe in Bezug auf Termingerechtigkeit, Kostenreduktion und Lieferzeiten stetig weiterzuentwickeln und zu optimieren. PRO-TEC agiert immer im Interesse des Kunden, um allen Ansprüchen jederzeit und im vollsten Umfang gerecht zu werden.

PremiereClass-Design

Um die tägliche Arbeit mit den PRO-TEC-Produkten sowie die Anwendung von Neuentwicklungen zu vereinfachen, haben alle Artikel ein klares, verständliches Design. Dieses PremiereClass-Design umfasst mehrere Elemente:

  • Auffällige Akzentfarben auf den Verpackungen signalisieren dem professionellen Anwender das jeweilige Einsatzgebiet (z. B. blau = Ansaugtrakt, rot = Kraftstoffsystem-Benzin etc.)
  • Individuelle Produktfarben sorgen für Unterscheidbarkeit der Artikel in einer Kategorie

Bei Fragen liefern QR-Codes auf allen Produkten schnell und einfach hilfreiche Hintergrundinformationen, wie ausführliche Produktbeschreibungen und detaillierte Anwendungshinweise bzw. -videos.